30 dagers åpent kjøp
Du har 30 dagers åpent kjøp, regnet fra dagen du mottar varen. De første 14 dagene er den lovfestede angreretten etter angrerettloven. De resterende 16 dagene er en frivillig utvidelse fra oss. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Slik returnerer du
- Send en e-post til info@kapsly.se før de 30 dagene er gått, med ordrenummeret ditt og at du ønsker å returnere. En vanlig e-post holder, men du kan også bruke standard angrerettskjema.
- Du får en returadresse og instruksjoner fra oss. Ikke send varen før du har fått svar, ellers kan vi ikke koble pakken til bestillingen din.
- Pakk varen godt inn, gjerne i originalemballasjen, og send den med sporing.
Returfrakt
Du dekker selv kostnaden for returfrakt, med mindre varen er skadet, defekt eller feil.
Varens stand
Du kan pakke ut og prøve Kapsly slik du ville gjort i en butikk. Send tilbake alle deler.
Refusjon
Vi betaler tilbake hele beløpet du har betalt for varen, til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Refusjonen skjer senest 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du vil returnere, men vi kan vente med å betale til vi har mottatt varen eller du har vist at den er sendt.
Bytte
Vil du bytte, er det raskeste å returnere varen og legge inn en ny bestilling.
Skadet, defekt eller feil vare
Kontakt oss så raskt som mulig med ordrenummer og et bilde av varen. Da sender vi en ny vare eller refunderer kjøpet, uten kostnad for deg.
Reklamasjon
I tillegg til åpent kjøp har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i to år fra du mottok varen. Gi beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Gir du beskjed innen to måneder, er det alltid i tide.
Hvis vi ikke blir enige
Ta kontakt med oss først, så finner vi en løsning sammen. Hvis vi ikke blir enige, kan du få gratis veiledning hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no).
Kontakt
Oscar Freytag (Kapsly)
Strandvägen 10, 443 32 Lerum, Sverige
E-post: info@kapsly.se